우리의 약속과 실천

신뢰받는 제품과 서비스 제공

우리의 약속
끊임없는 기술개발과 창조적인 혁신활동으로 세계 일류 제품과 서비스를 개발하고, 제품과 서비스의 설계, 개발,생산, 판매, 유통, 소비 및 폐기에 이르는 전 과정에서 고객의 안전과 건강, 환경을 고려하여 고객의 신뢰를 쌓아가도록 노력합니다.
약속의 실천
WORLD BEST 제품과 서비스를 제공하기 위하여, 창조적 혁신과 끊임없는 기술개발 노력으로 우수한 기술 및 서비스 경쟁력을 확보합니다.
국제 표준 및 현지 법규를 기본으로 한 품질정책 및 업무절차를 수립 운영하여 최상의 품질수준과 안전성을 유지합니다.
제품 및 서비스의 설계, 개발, 생산, 판매, 유통, 소비 및 폐기에 이르기까지 전 과정에서 고객의 안전 및 보건에 관한 잠재적 위험까지 고려하고, 그 일련의 사항을 고객에게 전달합니다.

고객만족경영 실천

우리의 약속
다양한 방법과 제도를 통해 고객의 의견을 수렴하고, 고객이 합리적인 구매결정을 내리고 자신의 이익을 보호할 수 있도록 정확하고 충분한 정보를 제공합니다.
약속의 실천
다양한 의사소통 채널을 통해 고객의 불만과 의견을 수렴하고 이를 제품개발, 생산및 서비스 활동등 경영 전반에 걸쳐 적극적으로 반영합니다.
고객만족을 위한 전담부서를 설치하고 이를 공개하여 고객의 요구, 불만 및 제안사항이 전문적이고 효과적으로 처리될 수 있도록 합니다.
국내외 법규 및 표준에 기반한 고객관리 정책을 수립하여 고객의 불만이나 분쟁을 해결하는 과정에서 고객에게 부당한 처우가 발생하지 않도록 노력합니다.
고객을 현혹할 수 있는 허위ㆍ과장 정보를 제공하거나 고객이 합리적인 의사결정을 내리는 데 영향을 끼치는 중요한 정보를 누락하지 않습니다.

철저한 고객정보 보호

우리의 약속
고객정보를 합법적이고 정당한 방식으로 수집하고, 무단사용 및 유출이 되지 않도록 철저하게 보호합니다.
약속의 실천
고객의 개인정보 수집시 사용목적을 분명히 밝히고 고객의 동의를 받아야 하며 일련의 과정을 합법적이고 정당한 방식으로 진행합니다.
고객의 동의가 있거나 법률상 허용된 경우를 제외하고는 고객의 개인정보를 제공받은 목적 이외의 용도로 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다.
개인정보를 회사의 기밀에 준하여 취급하고 보호하며 인가되지 않은 자의 접근을 제한하여 고객의 개인정보가 무단 유출되지 않도록 합니다.